Réceptionnaire conseiller client h/f

Distributeur agréé DAF, Nooteboom, Granalu, Kögel, De Buf, Nissan (utilitaires) et Isuzu, TH Trucks a pour mission principale de satisfaire ses clients. C'est grâce à une large offre de services que l'ensemble des concessions réussit à répondre à leurs besoins : vente de véhicules, entretien général, réparation, expertise de carrosserie et service de location. Implanté en France depuis 1975, TH Trucks compte aujourd'hui 10 garages dans le Nord de la France à Arras, Dunkerque, Le Havre, Lille, Reims, Roncq, Rouen, Saint-Omer, Saint-Quentin et Compiègne. Son réseau permet de dépanner rapidement les sociétés, notamment les transporteurs, afin d'optimiser leur activité professionnelle.

TH Trucks est présent en Europe dans 10 pays et comprend au total 1350 salariés (200 en France).
Notre concession TH TRUCKS Roncq recherche un(e) réceptionnaire conseiller client H/F.


Le/La réceptionnaire conseiller client H/F, accueille, oriente et effectue les premières constatations de panne auprès du client.
Il/Elle est le contact privilégié avec le client et doit veiller au suivi du véhicule et à la communication avec le client.

Au sein de la concession, vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer l'accueil et le conseil de nos clients
- Réception dynamique
- Créer les ordres de travail
- Gérer le planning atelier et veiller au respect de nos engagements
- Suivi et planification des campagnes de rappel et CER
- Facturation et garantie
- Assurer la commercialisation des produits (vente additionnelle)
- Gérer la restitution des véhicules aux clients dans les délais convenus
- Veille à la satisfaction client
Véritable maillon de l'équipe après-vente, vous participez activement avec le chef d'équipe à l'organisation de l'équipe de maintenance.
De formation réceptionnaire et ou conseiller client, débutant ou expérimenté, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et possédez de réelles connaissances et compétences en mécanique automobile, poids lourds ou agricole.

Dynamique, autonome et motivé(e), vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service. Vous êtes soucieux(se) de la qualité de vos interventions et des attentes des clients.

Le permis poids lourds serait un plus.
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%
- 13ème mois
- Intégration
- Plan de formation