Nous recherchons une personne qui sera garante du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Poste à pourvoir rapidement. Avoir une expérience significative dans l'accueil.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (de la constitution du dossier au règlement des prestations)
- Assurer le standard téléphonique
- Assurer le petit déjeuner et l'entretien des parties communes
- Assurer le snacking du soir
Informations complémentaires :
Smic hôtelier
Indemnité compensatrice de nourriture : 4,01 Euros par jour travaillé
Astreinte sur place (minimum 4 par mois : 100 Euros brut / mensuel)
Travail le week-end et jours Fériés
Profil : personne autonome, souriante et dynamique
Experience: 1 An(s) - dans l'accueil
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Logiciel de réservation,Effectuer le suivi de réservations,Facturation hôtelière,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle,Communiquer à l'oral en langue étrangère,Environnement culturel et touristique
Langues: Anglais exigé,Hindi souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hôtel B&B Marne-La-Vallée Chelles
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