Présentation :
L'HÔTEL LES VALLÉES, un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et l'attention portée à l'expérience de ses clients. Situé dans un cadre chaleureux et convivial, l'hôtel cultive des valeurs de professionnalisme, d'élégance et de service personnalisé.
L'Hôtel Les Vallées s'attache à offrir à chaque client un séjour agréable et mémorable, grâce à une équipe engagée et passionnée par l'hôtellerie. Intégrer notre établissement, c'est rejoindre une structure à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la rigueur et le sens du service sont au cœur de notre identité.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et organisé(e) pour encadrer l'équipe de réception et garantir une expérience client de qualité.
Missions principales
Superviser et organiser le travail de l'équipe de réception
Assurer un accueil irréprochable et personnalisé des clients
Gérer les plannings, congés et formations de l'équipe
Contrôler les procédures de check-in / check-out
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
Assurer la coordination avec les autres services (étage, restauration, direction)
Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client, CA)
Mise en place des procédures
Participer aux réunions de direction
Profil recherché
Expérience confirmée sur un poste similaire
Excellentes qualités relationnelles et sens du service
Leadership, rigueur et esprit d'équipe
Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
Anglais requis (autres langues appréciées)
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant au sein de notre équipe, nous serons ravis de découvrir votre parcours
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Intéressement et participation
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
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