A propos de l'entreprise :
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers : Intérim, recrutement, accompagnement et formation.
A propos du poste :
Au sein d'une équipe dynamique rattachée au Service Relation Client, vous assurez la prise en charge des demandes clients et professionnels ainsi que le traitement de dossiers complexes liés aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).
Missions :
- Traiter les réclamations de niveau 3 en analysant les différentes possibilités de réponses et en proposant des actions adaptées (validation, refus, geste commercial, complément de prime)
- Procéder à la re-instruction de dossiers CEE en s'assurant de la conformité et de l'exhaustivité des pièces transmises
- Assurer la prise en charge des demandes clients quel que soit le canal (appels entrants, sortants, mails, courriers) avec des interlocuteurs multiples
- Gérer les appels à facturation (suivi des factures et état de paiement)
- Réaliser et participer à des campagnes spécifiques (recouvrement, dossiers à expiration proche)
- Être force de propositions
Nous vous proposons :
- Contrat : CDI
- Rémunération : 28KEUR brut annuel
- Avantages : Tickets restaurants, télétravail 2 jours/semaine
- Poste du lundi au vendredi (35H)
- Situation géographique : Clichy
- Prise de poste : Dès que possible
Profil recherché :
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.