Di2e - spécialiste solution intégration offres complexes auvergne f/h

About the role

Au sein d’une équipe IPS, vous interviendrez dans un premier temps principalement sur la production et la maintenance des solutions de Sureté et de Téléphonie Standard. Des formations seront proposées pour assurer la montée en compétence sur ces activités. A moyen terme, vous pourrez élargir votre champ de compétences sur les autres domaines de l’activité IPS (LAN, Wifi, sécurité).
Votre mission consistera à assurer les activités suivantes :
1. Production et Maintenance des solutions Sureté
- Installer, programmer et mettre en service des systèmes de contrôle d’accès, d’alarme intrusion et vidéosurveillance
- Réaliser les raccordements électriques et réseaux (RJ45, fibre).
- Diagnostiquer les pannes et effectuer la maintenance corrective et préventive.
- Rédiger les rapports d’intervention et assurer la traçabilité.
- Intervenir en cas de panne selon les procédures adhoc pour dépanner le système défectueux
2. Production de service sur les projets d'intégration de téléphonie :
- Valider les architectures techniques retenues
- Concevoir et mettre en œuvre les ingénieries afin de délivrer les services convenus en relation avec le client et les services commerciaux
- Valider avec le chef de projet les charges de déploiement et déterminer les compétences nécessaires
- Rédiger les documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'exploitation)
- Réaliser les migrations et minimiser les impacts client
- Analyser de nouveaux services ou produits
- Concevoir et réaliser des maquettes pour valider la faisabilité technique
3. Service après-vente, Intervenir en temps réel pour la réparation des services conformément aux engagements contractuels :
- Expertise - ouvrir et suivre les « cases constructeurs »
- Déterminer et réaliser les actions pour rétablir le service
- Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client
4. Accompagnement avant-vente :
- Présenter les solutions et leurs fonctionnalités
- Présenter les savoirs faire de l'équipe
- Déterminer et conseiller le client sur les services à mettre en œuvre pour garantir le fonctionnement
5. Audits, Réaliser les audits de fonctionnement et de recettes de mise en services :
- Réaliser les audits de fonctionnement des Solution de Téléphonie
- Réaliser les audits sur les dysfonctionnements et déterminer les préconisations à mettre en œuvre,
- Rédiger les rapports d'audit
- Réaliser les recettes de mise en service, mesurer les écarts et déterminer les actions correctives.
6. Innovation et Veille Technologique :
- Obtenir des certifications Constructeur reconnu nationalement
- Assurer une veille technologique sur les solutions au catalogue Entreprise EIC
- Assurer un investissement pour se former (auto-formation et formation constructeur)
7. Rôles Transverses
- Assure un reporting des HP/HV sur ces affaires
- Participation à des groupes de travail locaux/nationaux

about you

- Vous avec une formation technique en électrotechnique, réseaux ou sécurité
- Vous avez de l’expérience le domaine de la sécurité électronique, vidéosurveillance, détection d’intrusions, lecteur de badge.
- Vous maitrisez l’environnement réseau (IP, switchs, adressage), des produits supports (BTIP, Réseau Wan …)
- La connaissance techniquement des architectures systèmes (virtualisation, hébergement, sécurité…) serait un plus
- Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Vous avez un bon niveau d’Anglais technique pour la compréhension de documentations techniques groupe et constructeur
- Vous êtes autonome, et vous êtes capable de manipuler des outils, percer des murs, tirer des câbles.
- Vous avez un bon relationnel et vous savez communiquer avec des clients
- Permis B requis, déplacements fréquents dans tout le département de l’Auvergne

additional information

L’équipe Intégration IPS Lyon Auvergne est constituée de 18 collaborateurs basés sur les sites de St Priest, Clermont Ferrand et Roanne. Elle gère la production et la maintenance des solutions de téléphonie complexe, Lan, wifi, sécurité des clients Entreprises sur le Rhône, l’Ain, la Loire et toute l’Auvergne .
A partir de janvier 2026, DI2E élargit son spectre d’activités et assurera la production et la maintenance des activités Sureté des sites Orange. Cette activité couvre le contrôle d’accès, les solutions anti-intrusion et vidéosurveillance. A terme, cette activité sera pérennisée pour répondre aux besoins des clients Entreprises.

Orange met à votre disposition un véhicule, un mobile et les outils nécessaires à vos missions.

department

Orange France (OF) fournit les réseaux et commercialise les offres et services Orange pour les clients Grand Public, Pro-PME et Entreprises en France. Au sein de DTOF, la Direction Intervention Intégration Entreprise (DI2E) assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes) et Wholesale. DI2E est composée d’un département central (I2E central) et de cinq départements régionaux (I2E régional).

DI2E contribue à la production et au développement d’un chiffre d’affaires de plus de 1Md€ sur son territoire. Dans l’intense période que nous vivons de migration du cuivre vers la fibre pour de très nombreuses entreprises, la qualité de nos productions et du SAV de la connectivité fibre sont essentiels, et générateurs de revenu et de marge.

Le Département « I2E GSE Grand Sud Est » a la charge du déploiement d’offres chez nos clients Entreprise et grands comptes. Il est composé d’experts et spécialistes techniques mais également de pilotes de production en charge de la planification et de la coordination des déploiements.

C’est un département au cœur de la stratégie Lead The Future avec des enjeux opérationnels et économiques forts sur des relais de croissance et où la satisfaction client Entreprise reste la priorité.

contract

Temporary

Duration : 12 mois

Start date : 01 Dec 2025