Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de : Répondre aux demandes dinformations des clients ou du réseau DPD France. Traiter les réclamations des clients et du réseau. Echanger avec les services client du réseau. Assurer linterface avec lexploitation. Effectuer un suivi des dossiers. Effectuer un suivi préventif des principaux clients de lagence. Appliquer les procédures qualité. Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces. Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures. Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h. Vous bénéficierez de titres-restaurant, dune mutuelle bien prise en charge, dun système de prime dintéressement et de participation ainsi que dune prime sur objectifs. Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours dintégration accompagné dune formation à nos pratiques et outils. Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Fresnes (94). Rémunération : 2011,73 EUR bruts / mois
De formation supérieure type Bac +2, vous justifiez idéalement dune première expérience similaire (entreprise ou call center) et / ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) dun bon relationnel, vous maîtrisez l expression écrite et orale et êtes à laise au téléphone. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe. Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word / Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.
J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.