Responsable qualite h/f

APPI recrute pour un de ces clients leader sur son marché : Responsable qualité H/F

Vos missions principales :
Procéder à des analyses dans chaque département afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée,
Poursuivre et pérenniser la construction du système qualité dans une démarche d'amélioration continue pour tendre vers l'efficacité avec des contraintes de délai (audit de contrôle de certification ISO 9001)
Rendre opérationnelles les procédures qualité et réaliser le suivi auprès des personnes pilotes afin qu'elles gagnent en autonomie
Effectuer des actions de formation y afférentes autant que de nécessaire
Mettre en place la gestion opérationnelle des réclamations clients et des fiches de progrès
Présenter à la direction une analyse synthétique des réclamations clients et des fiches de progrès
Préparer les audits internes (ISO 9001 et QUALIOPI) et les revues et suivre les plans d'action correctifs
Animer le référentiel ISO 9001
Animer et Piloter le référentiel QUALIOPI en collaboration avec le service Formation.
Suivi du projet de mise aux norme RGPD en collaboration avec la DSI et le DPO
Suivi du plan d'action RGPD
Mettre en place un protocole visant à garantir aux collaborateurs comme aux clients un niveau de qualité constant
Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes-rendus au service concerné
Le développement et la mise en oeuvre de projets relatifs au service qualité.
Pilotage de l'analyse de risques
Proposition d'amélioration continue et création de projet