Votre mission
Notre client, acteur reconnu dans son secteur, recherche un Assistant commercial F/H pour renforcer son Service Clients. Véritable interface entre les clients et les services internes, vous jouerez un rôle central dans la gestion des demandes, le suivi commercial et la satisfaction client.
Vos missions principales :
Accueil et traitement des demandes clients :
* Accueillir les clients par téléphone et courrier,
* Qualifier les demandes et y répondre de manière adaptée, en respectant les délais, les coûts et les standards qualité,
* Gérer les commandes, devis, réclamations et demandes diverses.
Suivi administratif et commercial :
* Saisir et transférer les commandes et devis aux services concernés,
* Assurer le suivi des informations commerciales (identification client, délais, prix…),
* Gérer les remises et prix spéciaux en coordination avec la force de vente,
* Mettre à jour les fichiers clients.
Communication interne & coordination :
* Être le relais entre les clients et les services internes,
* Traiter les e-mails clients, force de vente et services internes,
* Alerter le responsable en cas d’anomalies ou de blocages,
* Communiquer des informations utiles aux autres services.
Support et relationnel :
* Réaliser des appels sortants pour maintenir et développer la relation avec certains clients,
* Respecter les procédures internes et modes opératoires existants,
* Contribuer activement à la qualité du service rendu..
Pourquoi ce poste ?
1. Vous êtes sur un poste polyvalent et stratégique.
2. Vous êtes au sein d'une structure dynamique et en évolution.
Votre profil
Issu(e) d’une formation dans le domaine commercial ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie dans la relation client BtoB, de préférence dans un environnement industriel, de négoce ou de distribution.
Vous avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion.
Doté(e) d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un véritable sens du service client.
Ce challenge vous intéresse ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière ! POSTULEZ en ligne.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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