Chargé de crm (h/f) - alternance

Votre objectif principal est de donnez vie à des campagnes omnicanales percutantes et contribuez activement à la stratégie CRM. Vous aurez à cœur d’engager et de fidéliser nos clients pour créer une expérience fluide et propre à Balzac Paris. A ce titre, vous aurez les missions suivantes : 1. Gestion des campagnes CRM et participation à la gestion du plan d’animation : -Concevoir, planifier et piloter des campagnes engageantes sur tous nos supports digitaux. -Imaginer et mettre en place des scénarios automatisés pour répondre à nos enjeux stratégiques. -Contribuer à l’élaboration de stratégies de fidélisation et d’optimisation de la base de données clients. 2. Analyse et optimisation des performances : -Suivre et analyser les performances de nos campagnes grâce aux KPIs clés. -Réaliser des A/B tests pour affiner nos stratégies et maximiser l’impact. -Proposer des recommandations basées sur des insights data pour améliorer l’engagement client. 3. Veille et innovation CRM -Anticiper les tendances et s’en inspirer ! -Assurer une veille active sur les innovations CRM, les tendances marché et les best practices. COMPÉTENCES ATTENDUES : 1. Hard skills : -Notions en CRM & Marketing Automation : intérêt pour les outils CRM et les plateformes d’emailing (une première expérience est un plus). -Compréhension des principes de de base segmentation et de ciblage. -Une aisance avec Excel et une curiosité pour l’interprétation des indicateurs de performance (KPIs) seraient un plus. 2. Soft skills : -Rigueur & organisation : capacité à gérer plusieurs projets simultanément. -Proactivité & curiosité : force de proposition pour améliorer les stratégies CRM. -Créativité : aptitude à imaginer des campagnes engageantes et innovantes. ✨ PROFIL RECHERCHÉ : -Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et impliquée pour rejoindre notre team Balzac Paris ! -Une première expérience significative sur un poste en tant que Chargé de CRM serait un plus -Votre esprit d’équipe, rigueur et prise d’initiatives feront la différence ! -Vous avez une formation type Bac 4 ou 5 Ecole de Commerce ou équivalent universitaire, Master Marketing / Communication / Digital. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Des collègues enthousiastes et de bonne humeur au quotidien Une mutuelle 100% prise en charge Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transports Une carte restaurant Swile Des réductions sur notre site Balzac Paris et en boutique Un accès à nos ventes privées du personnel Un onboarding sur mesure Un super buddy pour vous accompagner dans vos premiers pas « Le génie a cela de beau qu’il ressemble à tout le monde et que personne ne lui ressemble. » Sur les traces d’Honoré de Balzac et parce que chacun d’entre vous est unique, nous nous engageons en faveur de la diversité au sein de nos équipes.