Description du poste
Le Responsable de Clientèle PRO/TPE assure le développement commercial et la pérennité dun portefeuille de clients. Interlocuteur unique du client, il assure la relation au quotidien et maîtrise le risque en contribuant à un service de qualité dans un environnement France et/ou International.
Au sein du Marché PRO/TPE, vous gérerez un portefeuille denviron 70 clients clients.
A ce titre, vos principales activités sont :
Le développement commercial du portefeuille et le pilotage de la rentabilité :
- Développer un portefeuille de clients en proposant des prestations adaptées susceptibles de générer du PNB additionnel
- Piloter la rentabilité, négocier les conditions tarifaires et les mettre en œuvre
- Coordonner les actions de développement avec les différents intervenants (direction commerciale, réseau bancaire, apporteurs)
La relation Client au quotidien :
- Réaliser le démarrage opérationnel du contrat
- Fidéliser le client à loccasion de visites (en présentiel et/ou par téléphone) ou de contacts réguliers
- Piloter le bon fonctionnement du contrat en collaboration avec le chargé de poste client
- Procéder à lachat des remises de créances dans le respect des procédures en v igueur en veillant à la performance dachat automatique définie
- Gérer les besoins de financement du client
- Définir et suivre les besoins, lactivité, la situation financière du client
La maîtrise du risque :
- Définir la politique dachat et de financement de manière à maîtriser le risque
- Préparer les renouvellements et, le cas échéant, avec présentations en comité
- Décider des actions pour sécuriser le risque en coopération avec le Recouvrement et les autres services en transverse
- Suivre et veiller à lamélioration des indicateurs (non garantis, arriérés, règlements directs.,..)
- Alerter en cas de dysfonctionnement
- Gérer les résiliations de dossiers jusquau solde de tout compte
La Participation à des projets transverses
-Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
-Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F
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