VALFROID est une entreprise de froid et climatisation située à Blois (41), Chabris (36), Le Poinçonnet (36), Limoges (87) et Tours (37).
Créée en 2016, VALFROID propose l'installation, le dépannage et la maintenance des équipements frigorifiques (froid commercial et semi-industriel), des climatisations et des systèmes de chauffage. VALFROID intervient dans la région Centre, la Haute Vienne mais aussi dans les départements limitrophes.
L'entreprise est également spécialisée dans la fourniture et l'installation de cuisines professionnelles, de matériels frigorifiques et d'équipements pour commerces, boulangeries ou tout autre secteur.
VALFROID est à la recherche d'un Responsable SAV (H/F) en contrat à durée indéterminée à La Chaussée Saint Victor (41) - Statut cadre
Ce qui vous attend :
Sous la responsabilité de la Direction Générale, vos missions consisteront à :
- Suivre les litiges fournisseurs
- Elaborer des devis et les envoyer aux clients
- Suivre la clientèle et relances
- Suivre la clientèle et résoudre les éventuels litiges
- Analyser les retours clients
- Suivre le taux de transformation des devis envoyés aux clients
- S'assurer de la publication quotidienne des ordres de travail
- Suivre la rentabilité des services SAV dans les agences VALFROID
- Manager les Responsables Techniques des agences
- Assister aux revues SAV
- Suivre les transactions fluidiques dans les agences VALFROID
- Assister à la déclaration fluidique annuelle de chaque agence VALFROID
- Suivre la rentabilité des contrats de maintenance
- Analyser la charge de travail pour d'éventuels recrutement
- Faire les entretiens des futures recrues
- Faire les entretiens d'évaluation annuelle
Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous avez une solide expérience dans la gestion d'un service après-vente important, idéalement dans le domaine du froid et de la climatisation.
- Vous maitrisez les systèmes énergétiques, avec des compétences en maintenance et dépannage.
- Vous avez une expérience avérée dans la gestion d'une équipe importante et la conduite du changement dans un environnement à fort volume d'activité.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication, capacité à gérer des situations complexes pour l'amélioration continue de la satisfaction client.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en génie climatique, en réfrigération ou en maintenance industrielle.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre c'est intégrer une structure stable de 80 collaborateurs reconnue pour son savoir-faire et son expertise. C'est une société proche de ses salariés et de ses clients.
C'est bénéficier de divers avantages tels que :
- Véhicule de fonction
- Une plateforme d'avantages sociaux (billetterie, voyages, shopping)
- Une mutuelle entreprise familiale
- Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d'un groupe
SYC/PR
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