Stage - assistant(e) chef de projet crm france h/f

Assistant(e) chef de projet CRM FRance Stage de 6 mois - Dès Janvier 2022 Le groupe Estée Lauder Companies est l?un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires haut de gamme dans le monde. Présent dans plus de 140 pays en parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou boutiques franchisées, le groupe possède 29 marques dont 13 en France Estée Lauder, Clinique, MAC, Bobbi Brown, Jo Malone, Crème de La Mer, Darphin? L?entreprise compte 40 000 salariés dans le monde dont environ 1000 salariés pour la filiale française. Missions : Sous la responsabilité du CRM Manager, pour les marques MAC, Bobbi Brown, Crème de La Mer, Estée Lauder, Clinique, Jo Malone London, Darphin, Origins, Aveda et Tom Ford, vos principales missions et responsabilités seront : Analyses et recommandations Suivi les performances et KPIs CRM, identification des succès et échecs, partage de recommandations d?optimisation(fréquence, contenu, ciblage, etc) Analyses des campagnes marketing et automatiques de rétention pour suivi et propositions d?amélioration du parcours client sur chaque marque Analyses des bases de données consommateurs et transactionnelles via les outils internes et avec le support d?une agence externe Identification des leviers de croissance et réalisation d?études sur les Best Practices au sein du groupe Veille concurrentielle et élaboration de benchmarks Configuration de campagnes dans l?outil de routage CRM Support aux managers E-commerce sur la configuration, segmentation et personnalisation de communications (SMS, E-mails, etc) Réflexion sur de nouvelles idées « quick win » à mettre en place : contenu, ciblage, A/B tests, synergies cross-canaux, etc Gestion de projets Coordination entre l?ensemble des systèmes et partenaires technologiques pour s?assurer de la qualité et disponibilité des données exploitées Participation à la mise en place deprojets : intégration de flux de données pour enrichissement des bases et outils, nouveaux leviers de collecte, nouveaux outils/agences Pilotage des programmes de recrutement et de la fidélisation Suivi avec les équipes externes et interne (filiale, régionale et globale) sur les différents projets en cours QualificationsCe stage riche vous donnera l?opportunité de participer au développement CRM de marques leader de la beauté. A la fin de votre stage, vous aurez acquis une solide expérience dans un domaine en constante évolution. En 4ème ou 5ème année d?école de commerce ou de digital, vous bénéficiez d?une première expérience réussie en digital, online ou CRM. Le/la candidat(e) idéal(e) disposera également : D?une excellente maîtrise de l?anglais (écrit et oral) D?une grande maîtrise d?Excel D?un goût prononcé pour les chiffres et l?analyse D?une capacité d?apprentissage rapide et d?autonomie D?excellentes qualités organisationnelles D?une capacité à travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs D?une sensibilité à l?univers des cosmétiques et du luxe D?une grande motivation, curiosité, esprit d?initiative et bonne humeur ! La connaissance de l?outil Braze et d?outils de Business Intelligence est un plus