A propos de l'entité et de la Direction Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle. Eléments de contexte Au sein de la Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché(e) à notre responsable du pôle Maison & Prestations de l'équipe Distribution Planning. Poste basé à Bobigny. Votre mission vous amènera à échanger au quotidien avec de nombreux interlocuteurs : Retail Planning, Métiers (Production, Supply Chain avale, Commercial, Finances), la Logistique, les Projets, l'IT. Vous prendrez en charge les missions suivantes sur le Métier Maison : Missions principales Piloter et optimiser la distribution mondiale des produits Hermès : * Partager aux Métiers la demande client pour leur permettre de planifier les besoins de production. * Planifier la distribution en fonction des objectifs du groupe et des besoins des magasins pour les Nouveautés et les Reconduits, dans un souci d'équité monde. * Piloter finement les lancements de Collections et Nouveautés en lien avec les Métiers. * Suivre la production et les taux de service de livraison, maximiser les résultats tout en répondant aux budgets. * Surveiller les performances et ajuster les stratégies de distribution si besoin. Gérer les portefeuilles, et coordonner la Supply Chain : * Gérer les évolutions de portefeuilles de commandes à la demande des Métiers et rédiger les communications relatives pour le réseau. * Coordonner la Supply Chain pour assurer la fluidité des opérations. * Participer activement à la réduction des niveaux de stocks anciens de vos Métiers. Assurer l'échange d'informations entre les Métiers et le réseau : * Transmettre régulièrement les reportings et données essentielles des métiers vers le réseau. * Organiser des réunions avec les Métiers pour comprendre leurs besoins et capter les informations nécessaires pour le réseau. Projets * Contribuer activement aux projets du service et des Métiers : refonte et mise en place d'outils et processus, s'assurer de leur bonne utilisation. Profil * Formation Bac+4/5 en école de commerce ou d'ingénieur, idéalement avec spécialisation en Supply Chain. * Plusieurs années d'expérience réussie dans un poste similaire. * Bonne compréhension des enjeux Retail et Supply Chain et capacité à piloter des flux complexes de manière transverse. * Rigueur, organisation, réactivité, gestion efficace des priorités. * Excellentes compétences relationnelles, sens du service et communication fluide (oral et écrit). * Forte orientation pour les chiffres, analyses. * Expertise en systèmes (ERP, Excel avancé, Cognos, TM1, Power BI) * Communication fluide (oral et écrit), anglais courant. * Fort esprit d'équipe et très bon relationnel, capacité d'écoute et aptitude à expliquer et mener au consensus des interlocuteurs variés. Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté ! La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.
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