Référent support applicatif wms

Notre client renforce son dispositif de support applicatif WMS. L'enjeu est double : sécuriser l'exploitation quotidienne du WMS sous IBM i (AS400) et améliorer l'efficience opérationnelle des flux logistiques.

Le poste s'inscrit dans un environnement international, avec des interactions régulières avec des équipes support basées à l'étranger, et une forte proximité avec les métiers logistiques.

🛠️ Missions
Intégré à l'équipe IT Logistique, vous intervenez comme référent support applicatif WMS AS400 :
- Prendre en charge les demandes de support et incidents applicatifs dans le respect des SLA
- Analyser et résoudre les écarts de stock entre le WMS et l'ERP
- Qualifier les anomalies, formaliser les bugs et assurer leur suivi via Jira auprès des équipes de développement
- Assurer l'exploitation applicative du périmètre logistique au quotidien
- Contribuer à l'industrialisation du support : méthodes, outils, procédures, automatisations
- Capitaliser les connaissances via une documentation claire et exploitable (base de connaissances)
- Collaborer étroitement avec les équipes IT locales et internationales ainsi qu'avec les acteurs métiers de la logistique

L'objectif est de fiabiliser, structurer et améliorer durablement l'exploitation du WMS.

Profil :
🧩 Compétences attendues
- Maîtrise de l'environnement IBM i / AS400 en contexte applicatif
- Très bon niveau en SQL (requêtes, analyses de données, investigations)
- Bonne compréhension des processus logistiques (stocks, flux, entrepôts)
- Expérience confirmée en support applicatif (gestion d'incidents, SLA, priorisation)
- Capacité à travailler dans un environnement international
- Anglais écrit professionnel, oral fonctionnel