Conseiller centre d'appels h/f

Type de contrat : CDD Longue durée

Lieu : Béziers

Date de démarrage : Dès que possible

Expérience requise : Minimum 2 ans d’expérience significative en télévente ou téléconseil dans le secteur de l’assurance

Rémunération : 2 000 € bruts mensuels (base 35h)

Avantages : Mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, Plan Épargne Entreprise, régime de retraite supplémentaire



Vos missions principales, sous la responsabilité du manager du Centre d’Appels :

· Répondre aux appels entrants des adhérents, professionnels de santé, prospects et agences, ainsi qu’aux sollicitations adressées aux autres services du Centre Administratif.

· Apporter des réponses claires et personnalisées aux demandes et réclamations, en proposant des solutions adaptées.

· Identifier les besoins des clients pour mieux les conseiller et les accompagner dans leurs démarches.

· Promouvoir les offres et produits de manière pertinente, en adaptant votre discours aux attentes de vos interlocuteurs.

· Gérer les dossiers administratifs avec rigueur, en garantissant leur conformité et leur bon suivi.

· Réaliser les opérations liées aux contrats : avenants, mises à jour, enregistrements des paiements et encaissements.

· Effectuer également des appels sortants dans le cadre des missions confiées.