Directeur / directrice d'hôtel (h/f)

L'hôtel LYON OUEST***, le charme et la tranquillité en bord de Saône...
Inauguré en septembre 2012, dans le quartier de Vaise.

Un hôtel conçu pour le confort et la quiétude d'une clientèle d'affaires et
de loisirs.

Il est composé de 102 chambres, une salle de Fitness, et pour se restaurer,
le restaurant Quai 50 propose une savoureuse cuisine italienne faite
maison.

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement, en charge de l'organisation
et de la formation de l'équipe réception, garant(e) d'un service de qualité
conforme au standing de l'hôtel.

Vous êtes en charge d'animer & de coordonner l'équipe tout en garantissant
une bonne ambiance, notamment via une communication ouverte.

Vous construirez aussi un lien de travail efficace avec l'ensemble des
services de l'hôtel.

Vos missions seront les suivantes:

1. Manager, former & coordonner les équipes hébergements (gestion des
plannings de l'équipe, soutien oppérationnel ...)
2. Participer, en soutien au Directeur de l'hôtel, aux tâches
opérationnelles et administratives
3. Veiller aux normes d'hygiène et de sécurité.
4. Assurer la bonne tenue de l'ensemble du bâtiment.
5. Suivre et participer à la satisfaction des clients durant toute la
durée de leur séjour.
6. Décliner des objectifs budgétaires sur l'hébergement et analyser les
indicateurs commerciaux.

Votre Profil :

Issu(e) d'une formation supérieure Hôtelière, vous avez une solide
expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.

Vous maitrisez les techniques de vente et de gestion des réclamations. De
plus, vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.

Vous possédez d'excellentes capacités managériales, une capacité à former
et motiver ses équipes pour faire face aux exigences de notre métier.

Nous recherchons un(e) candidat(e), organisé(e), dynamique avec une
excellente présentation, un sens de l'accueil et du service poussé, des
capacités d'écoute et empathie.

Vous parlez un anglais courant. La maitrise d'une seconde langue serait un
plus.

Information complementaires et avantages:

Le poste à pourvoir est en CDI à temps plein (39h), horaires continues.
Certains week-end sont travaillés en rotation.

1. Prime d'interessement
2. Prise en charge de 50% des frais de transport
3. Parking Gratuit
4. Plan de formation annuel

En rejoignant le Groupe ARTELOGE nous vous donnons l'opportunité de
rejoindre une entreprise structurée qui offre à ses salariés des
perspectives d'évolution au sein de nos 6 hôtels / restaurants à Lyon. De
plus, nous construisons chaque année un plan de formation adapté aux besoin
de nos équipes.

Rejoignez-nous !