Développez votre expertise en gestion d'incidents
L'entreprise recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Incident Manager. Ce dernier sera chargé de gérer les incidents et problèmes IT, ainsi que d'animer les comités opérationnels.
Missions clés :
* Gestion des incidents : animation de la cellule de crise, coordination des équipes techniques, communication sur les incidents critiques, reporting sur les progrèes de résolution des incidents
* Gestion des problèmes : analyse des incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes, assignation, coordination et suivi des équipes techniques dans la résolution des problèmes
* Animation ou participation aux comités problèmes hebdomadaires
* Gestion des changements : animation des CAB, PIR, production de rapports sur les changements à valider/validés, suivi de la réalisation des changements
Candidat idéal :
Nous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience dans la gestion d'incidents et problèmes IT. Le candidat doit disposer d'un bon niveau de communication, d'un sens aigu des priorités et d'une résistance au stress.
Références :
Cesson-Sëvigné, Bretagne
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