MATTEA, groupe d'entreprises engagées, favorise l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous accompagnons les candidats et proposons aux entreprises des solutions de recrutement inclusif, d'achats responsables et de prestations adaptées.
Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur de l'énergie, un Technicien Terrain - Réseau Électrique (H/F)pour intervenir auprès de clients particuliers dans le cadre du traitement des pertes non techniques (PNT).
Ce poste terrain conjugue intervention technique, analyse de situations de fraude et relation client.
Vos missions
Interventions techniques
Réaliser des interventions clientèle : coupures, remises en service, relevés d'index
Détecter les anomalies ou actes de fraude sur les installations de comptage
Assurer la mise en sécurité et la remise en conformité des dispositifs
Mettre à jour les données client et assurer la traçabilité dans les outils internes
Détection et traitement des fraudes
Identifier les dispositifs de fraude ou de dysfonctionnement
Collecter les éléments techniques et visuels (photos, configurations, relevés…)
Rédiger une attestation sur l'honneur ou un procès-verbal (PV), et le signer si assermenté(e)
Faire signer les documents au client et constituer un dossier complet à transmettre aux équipes de traitement
Relation client & confidentialité
Interagir avec les clients sur site de manière professionnelle, même en contexte sensible
Garantir la confidentialité des informations, en particulier dans le cadre d'enquêtes antifraude
Communiquer avec les équipes internes pour le suivi des dossiers
Profil recherché
Formation :
Bac Pro ou Bac+2 dans les domaines suivants :
Électrotechnique, énergie, maintenance, interventions clientèle ou réseaux
Compétences clés :
Lecture et compréhension des dispositifs de comptage
Capacité à investiguer, observer et formaliser des constats
Bon relationnel, posture professionnelle sur site client
Rigueur dans la traçabilité et l'utilisation des systèmes d'information
Sens de la confidentialité et de l'éthique
Conditions spécifiques :
Permis B requis (déplacements fréquents)
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