Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute
Un responsable caisse/accueil (H/F)
Vous serez responsable de lencaissement et des services participant à la satisfaction client:
* Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle
* Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin
* Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers danimation, associatif, ...)
* Sassurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)
* Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien
* Organiser et coordonner les activités du service
* Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien
* Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées
* Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services
* Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler lapplication
* dune formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.
* dune bonne maitrise des outils informatiques
Description du poste
Filière
ACHAT / VENTE
Intitulé du poste
Responsable caisse/accueil F/H
Contrat
CDI DUREE INDETERMINEE
Catégorie socio-professionnelle
Employé
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute
Un responsable caisse/accueil (H/F)
Vous serez responsable de lencaissement et des services participant à la satisfaction client:
* Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle
* Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin
* Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers danimation, associatif, ...)
* Sassurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)
* Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien
* Organiser et coordonner les activités du service
* Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien
* Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées
* Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services
* Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler lapplication
Profil
Vous Disposez
* dune formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.
* dune bonne maitrise des outils informatiques
Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négation et de persuasion
Vous êtes réactif ?
Modalités : CDI temps plein (37h50)
Date de démarrage? Nous n’attendons que vous !
J-18808-Ljbffr
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