Publiée le 16 juin
Mission du poste
Sous la responsabilité du directeur et d'un qualiticien expérimenté, vos missions principales seront :
- L'élaboration et mise en œuvre de la politique qualité : Développer une politique qualité adaptée aux besoins de l'établissement et aux exigences réglementaires.
- L'évaluation interne et externe : Conduire des audits internes et préparer les évaluations externes par des organismes agréés.
- La formation et la sensibilisation du personnel aux enjeux de la qualité.
- La gestion des risques : Identifier, analyser et proposer des solutions pour les risques liés à la qualité des services.
- Le suivi des indicateurs de performance : Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la qualité des prestations.
- Veiller à la satisfaction des usagers et gérer les réclamations.
PROFIL
- Expérience souhaitée
- Connaissance des normes HAS
- Maitrise des outils et méthodes liés à la qualité (audits, évaluation, .)
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne communication
- Savoir fédérer autour de la démarche qualité
- Ecoute et empathie pour comprendre les besoins et les attentes des partie prenante à la démarche qualité
- Gestion de projet
- Organisation et rigueur
- Adaptabilité
LES + DU POSTE
- Travail du lundi au vendredi ;
- Horaires annualisées ;
- Horaires fixes ;
- Congés et RTT : 1 semaine à chaque vacances scolaires et 5 semaines l'été ;
- Reprise d'ancienneté ;
- CGOS (chèques vacances, aides familles, etc.) ;
- Ordinateur et téléphone professionnels ;
- Parking.
Profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour enfants handicapés
Liste des qualités professionnelles:
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
