Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients. Vous avez pour principales missions : - Superviser et coordonner les activités des caissier(ères) - Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; - Management bienveillant : Former et encadrer le personnel sur les procédures d'encaissement et de service client, - Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ; - Assurer un service client de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes, - La gestion de la qualité de la relation client ; - Gérer les opérations d'encaissement, y compris la manipulation d'espèces et le traitement des paiements par carte, - La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ; - L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ; - Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées, - Effectuer des vérifications régulières des fonds de caisse, - Collaborer avec l'équipe de vente pour optimiser le référencement d'articles demandés par la clientèle, optimiser le stockage et la présentation des produits, - Disponible le week-end et jours fériés
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.