Poste : Rejoignez une équipe dédiée au service client et à l'optimisation de l'expérience après-vente dans le secteur automobile. Vos missions vous amèneront à être un interlocuteur/rice privilégié/e pour nos clients, garantissant leur satisfaction par votre expertise et votre sens de l'écoute. Au quotidien, vous serez chargé(e) de : - Accueillir les clients dans notre établissement avec bienveillance, que ce soit pour des entretiens préalables ou lors de la restitution de leurs véhicules. - Assurer un suivi rigoureux des rendez-vous clients en coordination avec l'équipe technique, afin d'assurer une fluidité optimale dans la prise en charge des véhicules. - Diagnostiquer les besoins des clients en termes de réparations ou d'entretien et leur proposer les solutions adaptées tout en veillant à respecter les standards de qualité de notre entreprise. - Gérer efficacement le planning d'atelier en fonction des priorités et contribuer à une gestion optimisée du temps d'intervention. - Veiller à la mise à jour constante des dossiers clients et entretenir une communication proactive pour informer sur l'avancée des travaux effectués sur les véhicules. - Collaborer étroitement avec le service après-vente pour résoudre rapidement tout problème rencontré par nos clients. Profil : Pour mener à bien ces missions, les compétences suivantes sont essentielles : * Posséder impérativement une expérience d'au moins 2 années en réception automobile * Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client. * Connaissances techniques solides en mécanique automobile, permettant un diagnostic précis des demandes client. * Aisance dans l'utilisation des outils informatique * Sens du travail d'équipe Entreprise : SODIVA Saint Amand les Eaux, Groupe Sofida Auto, distributeur officiel des marques Peugeot et Spoticar recrute son/sa Réceptionnaire mécanique automobile H/F en CDI. Rejoignez la belle aventure Sofida Auto !
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