Chef de réception en hôtellerie (h/f)

1. Vivez votre métier autrement en 2026 ! Rejoignez Les Ormes, entreprise familiale à Épiniac, sur l’axe Rennes–Saint-Malo, et poursuivez avec nous une aventure commencée il y a près de 50 ans. Acteur du tourisme, des loisirs et de l’hôtellerie de plein air, nous partageons chaque jour notre terrain de jeu avec nos clients et nos équipes. Rejoindre Les Ormes, c’est participer à une entreprise en constante évolution, où savoir-faire, créativité et esprit d’équipe s’expriment au quotidien. Jean-Michel & Marion, nos responsables des accueils recherchent un Chef d’Equipe F/H pour notre hôtel 3* composé de 55 chambres, une résidence hôtelière ainsi qu’une offre locative en gîtes et chalets. Le chef d'équipe F/H encadre et organise les activités d'accueil et de service client. Très présent sur le terrain, il veille à la satisfaction des clients, au bien-être des équipes et au respect des règles de sécurité. Les missions du poste de Chef d'équipe F/H: Gestion opérationnelle de la réception : 1. Piloter et superviser les opérations quotidiennes de la réception : arrivées et départs des clients, gestion des réservations et coordination des demandes spécifiques. 2. Contrôler les prises de réservations et confirmations (absence de doublons, gestion des no-shows, optimisation de l’attribution des chambres). 3. Garantir la qualité et la fluidité des processus d’accueil, dans le respect des standards et procédures du Domaine. Management d'équipe : 1. Participer au recrutement, assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. 2. Encadrer l’équipe de réception, organiser les plannings, programmer et animer les réunions d’équipe. 3. En lien avec l’Adjoint Responsable Accueil, aider sur la planification (anticipation des besoins, gestion des imprévus et ajustements de dernière minute). 4. Suivre les badgeages des réceptionnistes. 5. Superviser la gestion et les commandes de consommables. Accueil et service client : 1. Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, en valorisant les services du Domaine et les activités locales. 2. Répondre aux demandes avec professionnalisme et anticipation, en veillant à la satisfaction des clients. 3. Gérer les réclamations dans son périmètre, en recherchant des solutions adaptées dans une optique de fidélisation, et assurer le suivi administratif des dossiers. 4. Travailler en collaboration avec les différents services pour garantir un suivi optimal des dossiers clients (relogement, délogement, arrivées tardives, no-show…). Ce que nous vous proposons : 1. Un CDD saisonnier. 2. Du 01.07.2026 au 10.11.2026. 3. Base 35 heures/semaine (modulation sur 13 semaines). 4. Rémunération : 2 200 € bruts / mois. 5. 2 jours de repos / semaine. 6. Travail les week-ends et jours fériés. 7. Poste non logé. 8. Un CSE dynamique et engagé Vos atouts : 1. Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous bénéficiez d’une solide expérience dans un environnement similaire. 2. Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez fédérer et motiver une équipe au quotidien. 3. Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’une grande capacité à gérer les priorités et les imprévus. 4. À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière (PMS). 5. La maîtrise de l’anglais est indispensable. 6. Votre sens du service et votre orientation client sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous vous projetez dans ce challenge ? Alors n’hésitez plus, nous vous attendons !!! #vivrelesormes * À la réception de votre candidature, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer des différentes étapes du recrutement. Sophie, Emilie et Ophélie. L’équipe recrutement. Avantages 1. Vous évoluerez dans un cadre de travail exceptionnel de 250 hectares de nature ! Mais nous ne vous lâcherons pas comme ça ! Vous aurez la possibilité de participer à une demi-journée dédiée à la « Découverte de l’entreprise ». (en plus de l’accompagnement sur votre poste). 2. You’ll improve your english day after day ! ;) 3. Vous bénéficierez de réductions tarifaires au sein des différents services des Ormes (activités, restauration, magasin…). 4. Vous pourrez profiter de l’accès gratuit à nos piscines. 5. Vous contribuerez au développement des Ormes et « profiterez de » l’intéressement et/ou de la participation (selon l’ancienneté). 6. Vous travaillerez dans une ambiance conviviale basée sur le plaisir de collaborer, la confiance et la créativité collective.