Chargé-e de clientèle en alternance

Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle – Lyon

Contexte :

Au sein de l’organisation PowerGrid Central Europe, le service client joue un rôle clé en accompagnant l’activité commerciale et en assurant une gestion fiable des offres et des commandes clients.

L’équipe contribue à la performance de Nexans France en garantissant la satisfaction client, le respect des délais et la qualité des données commerciales.

🎯 Missions

En tant qu’alternant(e) Chargé(e) de Clientèle, vous intégrerez l’équipe service client et participerez au suivi de l’activité commerciale au quotidien.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Participer au traitement et au suivi des offres et des commandes clients
* Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison
* Contribuer à la relation client au quotidien (réponses aux demandes, échanges)
* Mettre à jour les informations clients et les données commerciales
* Participer au traitement des litiges post-livraison
* Contribuer au bon suivi des dossiers en lien avec les équipes internes (commerce, supply chain, finance)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, supply chain et financières.

🎓 Profil recherché

* Formation type BTS Management Commercial Opérationnel, BUT Techniques de Commercialisations ou formation équivalente
* Intérêt pour la relation client et le commerce
* Bon sens de l’organisation et rigueur
* Aisance à l’écrit et à l’oral
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Teams ou équivalent)
* Esprit d’équipe et envie d’apprendre

Ce que cette alternance va vous apporter

Cette expérience vous permettra de :

* Découvrir le fonctionnement concret d’un service client
* Comprendre le cycle de vente, de la commande à la livraison
* Développer vos compétences en relation client
* Apprendre à travailler en environnement transversal
* Gagner en organisation et en autonomie

📍 Informations pratiques :

* Localisation : Lyon 7ème
* Type de contrat : Alternance
* Démarrage : août ou septembre 2026