Gestionnaire de portefeuille affacturage - cap numerique (h/f)

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Clients des Marchés spécialisés, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises sur le secteur du numérique, dans le cadre de la relation de mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés) en lien avec les Chargés d’Affaires, vous gérez un portefeuille de clients.

Vos futures missions et responsabilités :

Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation :

1. Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients

2. Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l’utilisation des différents outils mis à disposition
3. Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat

Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :

4. Être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client

5. Faire le lien entre le client et les services internes. En valorisant les services et actions auprès des clients
6. Être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat

Vous identifiez et gérer les risques :

7. Gestion et analyse des risques à travers l’étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements ou documents transmis

8. Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d’Affaires et Pôle Gestion

9. Application de la politique de gestion définie par le Chargé d’Affaires en reportant les anomalies détectées

10. Vérification du respect des contrats et procédures

Vous contribuez à l'amélioration des performances :

11. Participation à la dynamique d’équipe et au développement de son entité

12. Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

13. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
14. de 11 jours de RTT par an
15. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
16. d'une protection sociale renforcée
17. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
18. d'une politique parentale avantageuse
19. de conditions bancaires et assurances préférentielles
20. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
21. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 à Bac +3 en comptabilité ou Banque/finance et vous justifiez idéalement d'une première expérience dans l'affacturage.

Savoir-être - savoir-faire

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation mais aussi pour votre curiosité.

Vous êtes orienté résultats et client.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et vous avez de bonnes compétences de communication verbales et écrite.