Ce que nous vous proposons :
Vous serez rattaché(e) à la Responsable Transformation et qualité de service de Monext et participerez
activement a l'industrialisation des contrôles qualité et a la modernisation des processus. En appui a la "Tour de
Contrôle", vous contribuerez à la stabilité opérationnelle et à la Qualité de Service (QS). Vous assisterez l'Incident
& Change Manager dans le suivi quotidien des processus et l'analyse des résultats, participant ainsi activement à
la sécurisation de la production et à l'amélioration continue des processus.
Vos missions :
- Gestion des incidents : Soutien a la coordination des incidents.
- Suivi des changements : Aide a l'évaluation des risques et a la planification des mises en production.
- Animation du CAB : Appui a la préparation et à l'organisation des comites de changements.
- Analyses Causes Racines (RCA) : Assistance dans l'identification des causes d'incidents et le suivi des remédiations.
- Tableaux de bord : Mise à jour des indicateurs clés (KPI) pour mesurer la performance de la production.
- Amélioration continue : Participation à l'optimisation des processus pour gagner en agilité et sécurité.
- Fiabilisation documentaire : Contrôle de la qualité des données et de la tracabilité dans l'outil ITSM.
- Plans d'actions : Relance et suivi de la clôture des actions correctives auprès des équipes.
Nous vous offrons :
- Un réel accompagnement de la part des membres de votre équipe,
- Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore,
- Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise,
- Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises !
Notre processus de recrutement :
- Préqualification téléphonique pour faire votre connaissance,
- Entretien de validation RH,
- Entretien opérationnel,
- Selon le poste, entretien avec votre N+2.
Conformément à la règlementation en vigueur concernant les données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez vous adresser à : @.**.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures.
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