Description du poste
Demain vos missions seront notamment :
1. d'assurer l'accompagnement personnalisé de chaque assuré suivi dans le cadre du dispositif de lutte contre le renoncement aux droits et aux soins ;
2. de réaliser les mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité des informations transmises ;
3. d'assurer la promotion des offres de services de la branche. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés ;
4. de procéder à de nombreux appels sortants sur des thématiques variées ;
5. de procéder au reporting de votre activité.
Conditions particulières de l'emploi
Le poste est ouvert en CDD, avec un temps de travail hebdomadaire de 32h (4 jours sur 5 de travaillé) et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).
Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.
Profil recherché
Vos compétences
Idéalement :
6. vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et de l'empathie
7. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur d'organisation ;
8. Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles
9. Vous faites preuve de disponibilité et d'assiduité ;
10. Vous disposez d'une connaissance des différentes prestations légales et extra-légales au titre de l'action sanitaire et sociale ;
11. Vous êtes à l'aise en étant au contact d'assurés, notamment au téléphone.
Des formations et tutorat peuvent être mis en place pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné.e dans votre parcours d'intégration, à l'occasion de temps d'échanges réguliers avec le responsable de la mission accompagnement en santé.
Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées
Aisance au téléphone
Bonne capacité d'analyse de la situation des assurés.
Intérêt pour les questions d'accès aux droits et aux soins.
Votre formation
Bac.
Informations complémentaires
Rémunération et avantages
80% du niveau 3 soit environ euros brut mensuels.
+ 13ème mois au prorata du temps de présence
+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.
Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).
Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).
Notre organisme attache une attention particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez des horaires variables et d'un accord d'entreprise sur le télétravail (sous conditions).
Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage en faveur de la mobilité durable. Les déplacements domicile-travail écoresponsables sont encouragés en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à la prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun et au forfait mobilités durables : jusqu'à € pour l'achat d'un vélo et € par an pour son usage ou sa location.
Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions
Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale. En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.
Des tests pourront être proposés
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
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