Conseiller/conseillère clients (h/f)

Conseiller/Conseillère Clients (H/F) CREATIS

CDD (6 mois)

25-30 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Découvrez la relation clients chez Creatis

Anthony et Lise vous partagent leur métier


Qui sommes-nous ?

Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir :

* Aux clients : sur leur budget et leurs projets de vie ;
* Aux partenaires : sur la diversification de leur offre ;
* Aux collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

A l’aide d’un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030 :
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d’Agir ensemble pour un monde meilleur !

Pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d’entreprise autour de 4 dynamiques :

* Tous engagés et tous leaders : agiles, autonomes et responsables, nos collaborateurs participent aux décisions et à leur parcours professionnel ;
* Agir avec cœur : créer des liens basés sur la confiance et la bienveillance pour une écoute attentive ;
* Offrir à chacun l’opportunité de se réaliser : encourager la créativité et anticiper l’évolution des besoins ;
* Entreprendre pour un monde meilleur : œuvrer dans nos offres et notre environnement de travail pour un avenir durable.

Nous sommes fiers d’être certifiés Great Place to Work et Best Workplaces, avec 78% de collaborateurs qui attestent qu’il fait bon travailler chez Creatis.


Pourquoi nous recrutons ?

Chez Creatis, la transformation est notre quotidien. Nous renforçons notre leadership en innovant et en explorant de nouveaux marchés. Poursuivant notre engagement sociétal et environnemental, nous souhaitons construire l’expérience client, partenaire et collaborateur de demain. Rejoignez-nous !

Le Centre de Relations Clients (CRC) gère la relation multicanal avec nos clients pour assurer leur satisfaction, fidéliser par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé, et limiter la fuite d'encours par des actions de rétention.

Sous la responsabilité du manager :

* Vous accueillez nos nouveaux clients avec des entretiens de bienvenue ;
* Vous répondez aux appels pour apporter des réponses adaptées ;
* Vous faites régulièrement le point avec les clients sur leurs projets ;
* Vous participez à leur fidélisation et à leur équipement.


Ce que vous vivrez chez nous

Mieux qu’un job !

En plus de votre rôle de Conseiller/Conseillère Clients, vous participerez à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs, alignés avec notre vision d’entreprise.

En rejoignant Creatis, vous bénéficierez de nombreux avantages :

* Rémunération fixe sur 13 mois ;
* Intéressement et participation avec abondement ;
* Plan d'Épargne Groupe et PERECOL ;
* Mutuelle et prévoyance ;
* Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine ;
* Chèques restaurant et restaurant d'entreprise ;
* CESU et chèques vacances ;
* Parking gratuit ;
* CSE dynamique.

Et si vous souhaitez évoluer vers d’autres métiers ou marques du groupe Cofidis, c’est également possible !


Ce que nous aimerions chez vous

Si vous avez le sens de la relation client, au-delà de répondre aux questions, en mettant leur satisfaction au cœur de vos préoccupations, vous êtes au bon endroit !

De plus, si vous maîtrisez :

* Les techniques d’entretien téléphonique et les outils informatiques ;
* Le travail en équipe et la recherche de résultats ;
* Les capacités d’adaptation, l’aisance relationnelle, et la priorité à la satisfaction client ;

Ces autres offres pourraient vous intéresser

#J-18808-Ljbffr