Gestionnaire conseil de l'assurance maladie f / h

* Gérer la situation administrative des clients de l'Assurance Maladie (assurés, professionnels de santé, entreprises) en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées
* Procéder au paiement des prestations maladie conformément à la réglementation en vigueur
* Contribuer au traitement rapide des demandes avec pour objectif la satisfaction client
* Accompagner les clients de façon pertinente en utilisant le canal adéquat (téléphone, rendez-vous, mails, sms…)
* Etre acteur de la promotion des télé-services et des canaux dématérialisés.

Vous devrez respecter les objectifs de délais, de productivité et de qualité.

Profil recherché

Vos compétences

Vous devrez :

* Être en capacité d'intégrer rapidement la règlementation spécifique de l'Assurance maladie.
* Être rigoureux(se) et méthodique, saisies fiables et conformes, respecter les échéances fixées et savoir alerter sa hiérarchie à bon escient.
* Être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, et en capacité de monter en compétences sur de nouveaux applicatifs.
* Echanger des informations tout en étant à l'écoute de vos interlocuteurs et en créant les conditions favorables au dialogue.
* Avoir le sens du service client et être à l'aise dans les situations d'accueil téléphonique ou physique.
* Entretenir et / ou développer une relation de coopération avec ses partenaires internes et externes.
* Respecter les règles de confidentialité, neutralité, impartialité, égalité.
* Disposer de capacités d'adaptation avérées et être force de proposition.
* Repérer à temps une situation difficile, la gérer et / ou alerter le bon interlocuteur

Votre formation

Vous avez une formation bac et / ou une expérience significative dans le domaine administratif et de la relation clients. Une aisance avec les chiffres est exigée.

Une expérience au sein de l'Institution serait appréciée.

Vous serez accompagné (e) avec un parcours de formation progressif et sur mesure qui sera adapté à vos connaissances, dans la perspective des activités que vous aurez à réaliser.

Informations complémentaires

Processus de recrutement :

* Un entretien sera organisé le 6 juin .
* Une épreuve en ligne de personnalité, motivation et aptitudes cognitives sera également à réaliser avant l'entretien.

Rémunération : 26.9K€ annuel versée sur 14 mois.

Autres avantages :

* Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence.
* Possibilité de télétravail à moyen terme (jusqu'à 3 jours par semaine).
* Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 6.91 € par repas.
* Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage).
* Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel
* Prime d'intéressement
* CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …)
* Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),

Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados boulevard Jean Moulin à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers).

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le / la candidat(e) retenu(e) devra se conformer à la politique de Sécurité du système d'information, tout comme les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

* Type de contrat
* Localisation
* Rémunération
* Niveau
* Publié depuis
* Limite de candidature
* Référence
* Localisation ROUEN
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 7 jours
* Limite de candidature le 18 / 05 /
* Référence NVHADD
* Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
* Localisation ROUEN
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 1 semaine
* Limite de candidature le 25 / 05 /
* Référence NVHADD
* Localisation ROUEN
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 1 semaine
* Limite de candidature le 18 / 05 /
* Référence NVHADD
* Localisation Cherbourg
* Rémunération 25 € par an
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 1 semaine
* Limite de candidature le 27 / 05 /
* Référence NVHADD
* Localisation CAEN
* Rémunération de 26 € à 26 € par an
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 1 semaine
* Limite de candidature le 14 / 05 /
* Référence NVHADD
* Type de contrat Mission de service civique
* Localisation Evreux
* Rémunération € par mois
* Publié depuis 1 semaine
* Limite de candidature le 19 / 05 /
* Référence NVHADD
* Localisation Le Havre
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 1 semaine
* Limite de candidature le 08 / 05 /
* Référence NVHADD
* Localisation ALENCON
* Rémunération de 39 € à 43 € par an
* Niveau NIVEAU 8
* Publié depuis 1 semaine
* Limite de candidature le 11 / 05 /
* Référence NVHADD
* Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
* Localisation CHERBOURG
* Rémunération 1 € par mois
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 2 semaines
* Limite de candidature le 07 / 05 /
* Référence NVHADD
* Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
* Localisation ST LO
* Rémunération 1 € par mois
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 2 semaines
* Limite de candidature le 07 / 05 /
* Référence NVHADD
* Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
* Localisation ST LO
* Rémunération 1 € par mois
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 2 semaines
* Limite de candidature le 07 / 05 /
* Référence NVHADD
* Localisation CAEN
* Rémunération de 1 € à 1 € par mois
* Niveau NIVEAU 3
* Publié depuis 2 mois
* Limite de candidature le 30 / 05 /
* Référence NVHADD


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