Assistant d'agence sav h/f

À propos de l’entreprise

Hako France, filiale du groupe international allemand Hako, conçoit et fabrique des machines de nettoyage performantes (autolaveuses, balayeuses de voirie, etc.) pour professionnels et collectivités.

Distributeur exclusif depuis plus de 50 ans des marques prestigieuses TORO et Clubcar, nous proposons des équipements de qualité, tels que tondeuses, porteoutils, systèmes d’irrigation et voiturettes adaptés aux golfs, paysagistes et grands espaces verts. Engagés dans une démarche RSE, nous innovons pour offrir des produits écologiques et durables tout en optimisant nos processus pour réduire notre empreinte carbone. Nous plaçons également le bien-être de nos collaborateurs et le développement de leurs compétences au coeur de notre mission.

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Description Des Activités Significatives De L'emploi

Accueillir les visiteurs et prendre les appels téléphoniques des clients


* Saisir les devis des techniciens sur SAP
* Effectuer la saisie des Ordres de Réparation du SAV
* Facturer les OR
* Saisir les retours pièces (déconsignation)
* Saisir les commandes de pièces des techniciens
* Réceptionner, suivre le courrier et dispatcher les demandes vers les services concernés
* Traiter l’administratif des commandes, de la consignation à la facturation (externes et internes)
* Préparer des bordereaux de livraison
* Suivre quotidiennement : litiges, avoirs, demandes d’ouverture de compte etc…
* Gérer les courriers, colis et actions commerciales (mailings…) sur demande de tous les services
* Gérer les impayés,
* Relancer les clients,
* Mettre à jour les tableaux de bord internes
* Suivre mensuellement les stocks machines et accessoires, inventaire,
* Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir,
* Suivre la mise à jour des affichages réglementaires obligatoire du site et des documents réglementaires et de sécurité.
* Collaborer avec le Responsable SAV pour suivre les organismes spécialisés (ex. bureau Veritas, extincteurs…)
* Gérer les ventes comptoir
* Transférer les éventuelles liquidités avec justification mensuelle au siège
* Collaborer avec le Service Ressources Humaines du siège social de Plaisir, suivre et transmettre les informations utiles (absences, reprises, arrêts maladie et accident de travail…)
* Suivre les factures fournisseurs en collaboration avec Plaisir
* Gérer les visites médicales des collaborateurs
* Gérer les vêtements de travail des techniciens
* Remplacer le Responsable SAV en cas d’absences
* Veiller à la bonne tenue de l’agence (prestations ménage, commande des consommables…)

Profil

PROFIL

Statut : CDI, Temps plein 36 h payé 35 h avec 6.5 jours de RTT

Salaire : 28 à 32 K€ bruts annuels

Avantages : Participation aux bénéfices – Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur – CSE – Tickets restaurant à 11.50 € pris en charge à 60 % par l’employeur.

Diplôme : BAC Pro Assistant PME/PMI

Expérience : 2 ans minimum dans le domaine du SAV

Connaissances spécifiques : Solides connaissances du pack office. Le logiciel SAP serait un plus.

Video

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Voir la fiche métier : Assistant de direction (H/F)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago


Adjoint au Responsable de Service Relations Clients

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


CDD - Chargé(e) Service Client - Hôpitaux et Prestataires de Santé - 4 mois

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago


Zara - Auxiliaire de vente- Ecully (H/F)

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago

Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago

Villefranche, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago

Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago


Assistant Commercial et ADV (Mini Pelle IMX)

Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

La Boisse, Auvergne-Rhône-Alpes, France €28,000.00-€33,000.00 1 week ago


Conseiller(ère) Vente et Service Client en alternance

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France €1,802.00-€1,802.00 1 week ago

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Alternance - Employé(e) du Service Clients H/F

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France €21,000.00-€25,000.00 2 days ago

Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Neyron, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 hour ago

Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago

Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France €700.00-€900.00 3 days ago


Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago


MEWA: Assistante service clients Rhône-Alpes

Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days ago


Apprenti Assistant relation client (F/H) en Alternance - Corbas (69)

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

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