Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (H/F) - Relation Client & IA Description de la mission Dans le cadre du développement de nos activités autour de la relation client,nous recherchons un stagiaire pour une mission centrée sur leWebex Contact Center et avec pour objectifs principaux : - L'intégration de cas d'usage relation clientdans des environnements de centre de contact cloud, - L'exploration et la mise en oeuvre d'outils d'intelligence artificielle(analyse de sentiment, scoring conversationnel, automatisation, etc.), - Et laformalisation de parcours conversationnels enrichisvia les canaux digitaux (chat, messaging, voix). La mission pourra inclure des interactions avec nos partenaires éditeurs (Cisco, Greenbureau, etc.) et une participation à des démonstrations ou POC clients. Profil Titulaire d'un Bac 4 et issu d'uneécole d'ingénieur en informatique(typeUTT Troyes,EFREI,CESI, etc.),vous avez des compétences en développement, API, cloud et une appétence pour les sujets liés à l'expérience client.
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