Emploi
J'estime mon salaire
Mon CV
Mes offres
Mes alertes
Se connecter
Trouver un emploi
TYPE DE CONTRAT
Emploi CDI/CDD
Missions d'intérim Offres d'alternance
Astuces emploi Fiches entreprises Fiches métiers
Rechercher

Data scientist - customer journeys f/h - cdi (h/f)

Malakoff
CDI
AXA
Data Scientist
Publiée le Il y a 16 h
Description de l'offre

Missions principales
Au sein du département Customer Journey dans l'équipe Customer Insights d'AXA Partners, vous aurez pour mission d'appliquer des méthodes de data science sur différents sujets de connaissance client et d'optimisation des processus clés de l'entreprise.
A partir d'historiques de données de parcours clients (parcours d'achat web, missions réalisées par AXA Partners auprès de ses clients, appels téléphoniques ou de parcours digitaux) et des enquêtes de satisfaction, vous mettrez en place différents modèles mathématiques et algorithmes pour répondre à la problématique d'améliorer l'expérience et la satisfaction client durant sa prise en charge: sur le digital ou lors d'un appel d'assistance, à travers différents aspects:

- Compréhension et modélisation de la satisfaction client à 2 niveaux:
o Données non structurées: à travers les commentaires des enquêtes de satisfaction. Approche supervisée (ex. Document Classification, Sentiment Analysis) ou non supervisée (Topic Modelling). Usage et training de modèles externes (ex. GPT);
o Données structurées: établir des modèles de scoring, afin de détecter un risque élevé d'insatisfaction et optimiser la satisfaction client en temps réel ou différé.

- Analyse de corrélation et causalité de la satisfaction client avec toutes les étapes du parcours d'achat ou d'assistance : Enrichissement des analyses avec des données externes ainsi que des jointures avec les données d'immenses systèmes sources internes de gestion des dossiers, recensant toutes les données sinistres : nature, temps de résolution etc.

Vous êtes également un membre actif de la communauté Data Science chez AXA (interne & Groupe AXA), pour:
- Représenter AXA Partners et promouvoir sa vision de la Data Science en partageant avec le Groupe AXA et la communauté tout développement interne.
- Participer aux évènements communautaires chez AXA Groupe : Data Science Summit, hackathon etc.
- Contribuer à l'animation de la communauté des Data Scientists d'AXA Partners.
- Effectuer une veille technologique continue et promouvoir l'innovation chez AXA Partners. (Anticiper les tendances et maintenir AXA Partners sur la voie d'une technologie de pointe en matière de Data Science, faire le lien entre les projets Data Science en cours pour partager une vision transversale de l'entreprise avec une stratégie à court, moyen et long terme).

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder
Offre similaire
Senior financial data analyst deals m&a cdi h/f
Neuilly-sur-Seine
CDI
Pwc
Data Scientist
Offre similaire
Consultant expérimenté data analyst cdi h/f
Neuilly-sur-Seine
CDI
Pwc
Data Scientist
Offre similaire
Data analyst h/f cdi
Levallois-Perret
CDI
Cci
Data Scientist
Voir plus d'offres d'emploi
Estimer mon salaire
JE DÉPOSE MON CV

En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.

Offres similaires
Emploi Informatique à Malakoff
Emploi Malakoff
Emploi Hauts-de-Seine
Emploi Ile-de-France
Intérim Informatique à Malakoff
Intérim Malakoff
Intérim Hauts-de-Seine
Intérim Ile-de-France
Accueil > Emploi > Emploi Informatique > Emploi Data Scientist > Emploi Data Scientist à Malakoff > Data Scientist - Customer Journeys F/H - CDI (H/F)

Jobijoba

  • Conseils emploi
  • Avis Entreprise

Trouvez des offres

  • Emplois par métier
  • Emplois par secteur
  • Emplois par société
  • Emplois par localité
  • Emplois par mots clés
  • Missions Intérim
  • Emploi Alternance

Contact / Partenariats

  • Contactez-nous
  • Publiez vos offres sur Jobijoba
  • Programme d'affiliation

Suivez Jobijoba sur  Linkedin

Mentions légales - Conditions générales d'utilisation - Politique de confidentialité - Gérer mes cookies

© 2025 Jobijoba - Tous Droits Réservés

Les informations recueillies dans ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à Jobijoba SA. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder