À propos de nous
GEZIM est un réseau d'agences d'emploi et de travail temporaire implanté dans le Grand Est. Spécialiste du recrutement CDI, CDD et intérim, nous accompagnons nos clients entreprises et nos candidats avec une approche de proximité et de conseil personnalisé.
Notre agence de Sélestat intervient sur de nombreux secteurs et propose des opportunités variées, du profil junior au confirmé.
Mission
Au sein du back-office sinistres, vous prenez en charge la gestion administrative complète des dossiers dans le respect des procédures et des conventions.
Vos missions principales :
* Gérer les dossiers de sinistres : ouverture, enregistrement, mise à jour et clôture des dossiers.
* Assurer le suivi administratif : demandes et contrôles de justificatifs, relances, mise en demeure.
* Suivre la messagerie : traitement de la messagerie externe et de la messagerie interne, réponses et orientations des demandes.
* Appliquer les conventions IRSA et IRSI : qualification des sinistres, répartition des responsabilités et des indemnisations.
* Gérer les remboursements clients : lancement et suivi des émissions de remboursements et indemnisations.
* Utiliser le logiciel SOLARIS : saisie, suivi et mise à jour des informations dans l'outil.
Profil
De formation en assurances ou en gestion administrative, vous disposez d'une première expérience en gestion de sinistres ou en back-office assurance.
* Maîtrise des conventions IRSA / IRSI : vous connaissez les règles de gestion des sinistres auto et habitation.
* Connaissance du logiciel SOLARIS : une pratique opérationnelle est fortement appréciée.
* Rigueur administrative : vous savez suivre des dossiers, relancer, contrôler les justificatifs et respecter les procédures.
* Aisance rédactionnelle : vous rédigez des courriers, mises en demeure et messages clairs et structurés.
* Sens du service client : vous traitez les demandes avec professionnalisme, même à distance (back-office).
* Organisation et autonomie : vous gérez un volume de dossiers important tout en respectant les délais.
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