Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.
Ensemble, nous faisons partie d'une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.
Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tous.tes. Travailler au sein du groupe, c'est vivre une aventure humaine et collective au quotidien !
Dans le cadre de notre développement, notre groupe DBF Automobiles recrute un.e Expert.e Relation client H/F, en CDI.
Et si tu nous rejoins, on te propose ...
. de travailler chez OTO-Market, une start-up au sein du groupe DBF, qui s'occupe de la gestion des leads pour l'ensemble des concessions. Chaque jour, les Expert.e.s Relation Client traitent à distance les demandes des clients de DBF au travers des missions suivantes :
Réception et traitement des contacts concernant l'achat d'une voiture
Prise de rendez-vous pour les services commerciaux occasion et neuf
Accompagnement projet automobile
Enrichissement de la base de données clients
L'objectif principal est de générer des rendez-vous qualifiés pour nos concessions.
Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. La performance est un point clé de notre culture d'entreprise pour s'améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous te proposons une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile.
Ton profil :
Tu présentes toutes les chances de réussir si tu as le sens du service et le goût du travail en équipe.
Tu disposes d'une aisance relationnelle et surtout. tu n'as pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire ) !
Enfin, tu as en toi la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui te sont fixés
Curieux.se, ouvert.e, proactif.ve et dynamique
Reconnu.e pour ton sens de l'organisation, et ta capacité d'expression
Bonne écoute & capacité d'adaptation
Tes connaissances du monde automobile sont un +
Tu travailles quelques samedis par mois car les clients achètent aussi des voitures le samedi !
Nous avons besoin de toi au bureau le lundi notre plus grosse journée en entreprise
Tu es prêt(e) à t'impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoins-nous !
Nous saurons te challenger pour te permettre d'exprimer pleinement ton potentiel et évoluer dans notre groupe.
A la pointe de l'innovation, le groupe VOLKSWAGEN prend de l'avance sur le développement de la production automobile de demain. Rejoindre DBF, c'est participer à cette aventure : rejoins-nous !
Horaires de travail : Soit du matin (8 - 17h), soit de l'après-midi (11h - 20h). Travail un samedi sur 2. Une heure de pause déjeuner. Salaire : 2014€ brut fixe, enjeu variable mensuel de 500€ brut, tickets-restaurant. Contrat de 38h30, 7h36 de durée journalière de travail. Pas de télétravail.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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