Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197NRKH Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Le groupe familial Diana Hôtels Collection recherche son ou sa futur(e) Réceptionniste pour l'Hôtel Le Colombier Colmar, établissement quatre étoiles au centre ville de Colmar. En contact direct avec nos clients, nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le goût de la relation et l'esprit d'équipe. Le dynamisme, l'organisation et l'anticipation seront des qualités nécessaires. Maîtrise de l'anglais obligatoire, celle de l'allemand ou d'une deuxième langue est un plus.

Poste en horaires continus, horaires en fonction des shifts :

* matin (06h45-15h)
* journée (10h-18h30)
* ou après-midi (13h - 21h)

Les missions principales du poste :

* Accueil physique et téléphonique des clients
* Saisie des réservations, enregistrement des arrivées et des départs sur le logiciel de réservation
* Renseignement de la clientèle sur les activités touristiques de la ville
* Suivi de la satisfaction client tout au long du séjour
* Répondre aux emails
* Encaissements et facturation
* Contrôle et validation de la caisse
* Vérification et remise des disponibilités

Les avantages :

* Un environnement de travail agréable
* Salaire motivant selon expérience (fourchette 2100€ brut et 2350€ brut)
* Horaires en continu (fin de service à 21h le soir)
* 2 jours de congés par semaine, le plus souvent consécutifs (dont roulement pour les weekends)
* Prime d'été et de fin d'année
* Encouragement aux formations personnelles
* Opportunités d'évolution au sein du groupe
* Club avantages (Comité d'entreprise)

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine. Travail en journée.

* à convenir selon profil et expérien


Profil souhaité

* Expérience : 6 mois - en réception (Cette expérience est indispensable)


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client
* Anglais : Cette langue est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
#J-18808-Ljbffr