Publiée le 16 juin
Mission du poste
Vous souhaitez exercer un métier alliant relation client, organisation et sens du service ? Rejoignez l'équipe de Conseiller Funéraire et devenez l'interlocuteur privilégié des familles dans l'organisation et la coordination des obsèques. Au c½ur de l'activité de l'agence, vous accompagnez les familles avec professionnalisme et bienveillance tout au long de leur parcours.\nÀ ce titre, vous serez amené(e) à :\n - Accueillir, écouter et conseiller les familles afin de comprendre leurs attentes et construire un hommage personnalisé.\n - Présenter les différentes prestations et solutions adaptées à leurs besoins et à leur budget.\n - Organiser et coordonner l'ensemble des étapes des obsèques en lien avec les différents intervenants internes et externes.\n - Assurer le suivi administratif des dossiers et réaliser les démarches nécessaires auprès des organismes concernés.\n - Veiller à la qualité de service et au bon déroulement des prestations jusqu'à leur réalisation complète.\n - Participer à la préparation et, selon les besoins, à l'animation des cérémonies en garantissant le respect des volontés exprimées.\n - Conseiller les familles sur les solutions de prévoyance funéraire et les services complémentaires proposés.\n - Contribuer à la gestion quotidienne de l'agence : accueil, suivi des dossiers, encaissements, gestion des stocks et bonne tenue des espaces.\n - Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux afin de renforcer la visibilité et l'activité de l'agence.\n Je recherche une personne disposant d'une expérience significative dans la relation client, idéalement acquise dans des environnements exigeants en terme de qualité de service. Vous êtes habitué(e) à gérer des situations relationnelles complexes et à maintenir un haut niveau de qualité dans vos échanges.\nVous faites preuve d'une excellente maîtrise émotionnelle et êtes capable d'évoluer dans des contextes sensibles avec calme, recul et professionnalisme. Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre discrétion vous permettent d'instaurer une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.\nUne formation interne vous permettra de maîtriser pleinement les spécificités du métier.\n\nAstreinte les soirs jusqu'à 20h ainsi qu'un week-end sur deux\n\nRémunération fixe + astreinte + variable\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
