Vous - Êtes en 4ème ou 5ème année d'école d'ingénieur ou en Master avec une spécialisation data / statistiques / informatique décisionnelle ? - Appréciez le travail en autonomie autant que la force d'un collectif soudé ? - Êtes à la recherche d'une alternance où votre professionnalisme, votre savoir-faire sont valorisés au quotidien ? Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures de télécom et acteur majeur de la transition énergétique, et participez à l'amélioration du quotidien de nos clients ! Vos principales missions, au cœur de l'action : - Collecter, fiabiliser et structurer les données issues de l'outil de téléphonie Genesys (SVI) - Concevoir, maintenir et faire évoluer des tableaux de bord Power BI pour le pilotage de l'activité - Analyser les indicateurs de performance (taux de transformation, qualité de qualification, erreurs de codification, délais de traitement, volumétrie d'appels…) - Produire des analyses décisionnelles permettant l'amélioration continue des process - Participer à l'automatisation des reportings et formuler des propositions d'optimisation opérationnelle Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique : - Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement. - Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés. - Engagez-vous pour des causes qui vous tiennent à cœur grâce au mécénat de compétences financé par l'entreprise (jusqu'à 6 jours/an). - Votre carrière évolue : nous formons via la Circet Academy.
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