Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis.
Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !
Vos missions :
- Définir et mettre en oeuvre les plans de campagnes triggers et cycles de vie sur la France et à l'international
- Développer le revenu généré par les campagnes triggers via la mise en place de nouvelles campagnes innovantes et personnalisées
- Analyser les performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM
- Piloter l'animation du programme de fidélité d'un point de vue opérationnel (Campagnes CRM multicanales, PLV, merchandising...).
- Suivi de la performance (mise en place et suivi des KPI5)
- Optimiser le programme par de: nouveaux avantages, nouvelles fonctionnalités, déploiement international)
- Mettre en place des campagnes recrutement de nouveaux adhérents au programme de fidélité.
- Réalisation de benchmark et veille concurrentielle
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en marketing, communication et/ou digital. Curieux(se), rigoureux(se) et créatif(ve), vous vous distinguez par votre sens de l'analyse et votre capacité à innover.
Vous maîtrisez les environnements CRM et les outils de Marketing Automation (Push Notification, Push Wallet, SMS, etc.). Vous avez également de solides bases en HTML, Excel et Photoshop.
Doté(e) d'une forte sensibilité marketing et d'un excellent sens de la relation client, vous adhérez à une culture du Test & Learn. Vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience client.
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