Chargé(e) d’accueil polyvalent(e)

Détails de l'offre

Vos missions

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public aux guichets de l’Hôtel de ville, en vue de leur délivrer des prestations administratives.

Plus précisément, vous êtes chargé.e de :

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique du public.
2. Renseigner, orienter les usagers reçus.
3. Délivrer des prestations administratives au guichet ou en dématérialisé.
4. Effectuer, pour les usagers temporairement ou définitivement immobilisés, des démarches administratives à domicile ou en institutions.

Ponctuellement, vous serez sollicité.e pour apporter un soutien aux équipes dans les Mairies de proximité. Les missions sont plus étendues que celles pratiquées à l’Hôtel de ville. Vous serez amené.e à :

5. Effectuer les démarches liées à l’état civil, à l’inscription scolaire ou sur les listes électorales, au recensement, ...
6. Enregistrer et transmettre toute demande d’un usager concernant un autre service municipal ou communautaire.

Le petit +

Les tâches confiées sont riches et diversifiées ; vous êtes le.la premier.e interlocuteur.rice des usagers et à ce titre, vous êtes garant.e de l’image de la collectivité !

Votre profil

À l’aise avec les tâches administratives, vous êtes rigoureux.se, maitrisez l’outil informatique et vous n’avez pas d’appréhension à découvrir de nouveaux logiciels.

Diplomate, vous savez apporter de la sérénité dans la relation avec vos collègues et les usagers. Amabilité et politesse sont vos atouts pour gérer les relations, parfois exigeantes, avec les usagers.

Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes qualités relationnelle et rédactionnelle (il est primordial de savoir écrire sans faute d’orthographe), votre discrétion et votre esprit d’équipe.

Envie de nous rejoindre ?