Publiée le 1 juin
Mission du poste
Au sein d’une équipe de 5 personnes, où la proximité, la réactivité et l’entraide sont essentielles, vos missions principales sont :
- Piloter des projets SAV techniques (pannes, amélioration productivité, retrofit, évolutions techniques...)
- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Définir des plans d’action
- Chiffrer les interventions et garantir le respect des délais, des couts et engagements
- Coordonner les services internes : BE, atelier, qualité etc.
- Être l’interlocuteur clé du client : les accompagner sur le suivi technique des dossiers SAV en leur apportant des solutions concrètes et en maintenant un haut niveau de satisfaction client
- Amélioration continue : faire évoluer les méthodes et outils du service, identifier des pistes de modernisation des équipements installés, participer au développement de nouvelles offres de services
- Visites clients : en amont des interventions pour identifier le besoin client ou si le technicien n'est pas disponible
Conditions et avantages :
- CDI (43), Statut cadre
- Déplacements France et internationaux (4 à 5 /an, d’1 ou 2 semaines chacun)
- Rémunération aux alentours de 40 K€ fixe sur 12 mois, selon expérience
- + primes : découchés, intéressement, partage de la valeur, carte cadeau de noël
- + titres restaurant
- + Indemnisation à 100% des frais km entre votre domicile et le bureau
- + Mutuelle familiale
- + Titres restaurant
- Télétravail : ponctuellement à la demande
Vous êtes fraichement diplômé ou plus expérimenté :
- Issu.e d'une classe préparatoire + formation Ingénieur ou Bac+5 type génie industriel ou mécanique
- Expérience obligatoire en gestion de projets techniques industriels (neufs ou SAV) : machine spéciale, industrie mécanique installations complexes
- Connaissances générales en mécanique / électricité / automatisme / génie des procédés
- Maitrise de l’anglais indispensable (lu, écrit, parlé)
- Vous avez un important sens du service client et des priorités; Vous êtes très bon communicant, organisé, rigoureux et réactif.
- Une personne curieuse, débrouillarde, proactive et capable de trouver des solutions face à des problématiques nouvelles.
- Vous êtes prêt à intervenir sur une machine si cela est nécessaire sur un dépannage.
- Votre passion pour le bricolage, la rénovation, la mécanique automobile est un plus.
CANDIDATEZ et CONTRIBUEZ à la réussite de projets industriels uniques au sein d'une entreprise reconnue pour son expertise technologique.
CHEF DE PROJET SAV – Machines spéciales H/F
- Proximité Monistrol (43)
- Déplacements France & International
Vous êtes capable de prendre en main une activité SAV en structuration, avec une forte orientation client et une bonne capacité à coordonner des projets techniques complexes ?
Rejoignez une PME industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication d’équipements techniques sur mesure destinés à des secteurs exigeants (aéronautique, défense, photovoltaïque etc.).
