À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations nocturnes de notre établissement. Ce poste requiert une excellente maîtrise des services à la clientèle et une capacité à travailler dans un environnement calme mais actif.
Responsabilités
* Accueillir les clients à leur arrivée et leur fournir un service personnalisé
* Gérer les réservations et les demandes d'informations concernant l'établissement et ses services
* Assurer le bon fonctionnement du front desk, y compris l'utilisation de systèmes téléphoniques multi-lignes
* Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie, en respectant les règles d'étiquette téléphonique
* Traiter les paiements et gérer les transactions financières avec précision
* Fournir des informations sur les attractions locales et les services disponibles dans la région
* Résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement pour garantir leur satisfaction
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur hôtelier
* Une maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue étant un atout supplémentaire (multilingual)
* D'excellentes compétences en service à la clientèle, avec une approche proactive pour répondre aux besoins des clients (customer service)
* Une bonne connaissance des services offerts par l'établissement ainsi que des attractions locales (services)
* Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec l'équipe
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à créer une expérience mémorable pour nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 4 mois
Rémunération: 1 732,50€à2 260,74€par mois
Lieu du poste : En présentiel
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