Chargé(e) marketing information voyageurs

Chargé(e) Marketing Information Voyageurs, Saint-Denis

Description de l'employeur

Le programme Information First SNCF VOYAGEURS vise à améliorer l'information auprès des voyageurs grâce à un savoir-faire en systèmes d'information (SI), performance opérationnelle, gestion de crise, management des compétences et expérience client.

Intégré(e) à la Direction Industrielle, dans l'équipe « Expérience Clients », et rattaché(e) au Directeur de l'Expérience Clients, l'alternant(e) participera à la mission suivante : Chargé(e) Marketing Information Voyageurs.

Description du poste

Contexte

L'information Voyageurs est une des priorités fondamentales de l'entreprise, aux côtés de la Sécurité, la Ponctualité et l'Humain.

Dans un environnement concurrentiel, le programme déploie de nombreux projets impliquant des enquêtes clients et une communication large vers les acteurs opérationnels et managers des différentes filiales telles que TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS, TER, TRANSILIEN.

Missions quotidiennes :

Support au Directeur Expérience Clients :

* Participer au traitement des enquêtes clients pour alimenter le site First Information Voyageurs et partager les résultats.
* Créer des supports de communication internes/externes : infographies, vidéos TikTok, benchmark, traitement de vidéos clients.
* Réaliser un plan de communication interne : rédaction de news, création de vidéos, mise à jour du site First et du compte Viva Engage, animation de groupes.
* Veille social media (Twitter, LinkedIn).

Profil recherché

* Excellentes qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
* Sens de l’organisation, autonomie, curiosité, aisance relationnelle.
* Maîtrise des outils PowerPoint, Adobe Photoshop, connaissance en montage vidéo (Final Cut ou équivalent serait un plus).

Rétribution et avantages

* Pass Carmillon (2ème classe) sur le réseau national.
* Possibilité de télétravail après 3 mois d'ancienneté.

Salaire

Selon le barème légal.

#J-18808-Ljbffr