Le cabinet Lynx RH recrute un Gestionnaire ADV pour son client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.
Vos missions
1. Gestion et suivi de la relation client
Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients actifs et répondre à leurs demandes par téléphone, e-mail ou via les outils CRM. Identifier les besoins et enjeux des clients afin de proposer des solutions adaptées et garantir un accompagnement de qualité. Superviser le traitement des commandes et anticiper les éventuels risques liés aux délais ou aux livraisons.
2. Élaboration et suivi des offres commerciales
Réaliser, transmettre et suivre les devis jusqu'à leur validation et leur règlement. Participer à la création d'offres commerciales en collaboration avec l'Account Manager ou la direction commerciale, tout en veillant à leur faisabilité, leur conformité et leur rentabilité avec les équipes internes.
3. Administration des ventes et gestion commerciale
Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans les outils de gestion (CRM, ERP, Salesforce). Assurer le suivi des factures, des paiements et des relances clients, gérer les avoirs et traiter les litiges commerciaux ou de facturation.
4. Coordination et communication interne
Faire le lien entre les clients et les différents services internes (commercial, ADV, logistique, comptabilité et service client) afin d'assurer une circulation fluide et fiable des informations. Participer à l'organisation des actions commerciales et à la préparation des rendez-vous clients.
5. Analyse de la performance et amélioration continue
Produire des tableaux de bord et reportings commerciaux portant sur le chiffre d'affaires, les commandes, les taux de transformation et la satisfaction client. Analyser les résultats afin d'identifier des axes d'amélioration et proposer des actions concrètes pour optimiser les processus et renforcer l'efficacité opérationnelle.
Pré-requis
Type de contrat : CDI - temps plein
Salaire brut minimum : 28000€/an
Profil recherché
Bac +2 dans le domaine de la vente
Première expérience réussie sur un poste similaire
Esprit challengeur et excellente relation clientèle
Réactivité, persuasion et sens du service client
Maitrise SAP & Excel
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € par an
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