Description du poste Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale, hôtel économique de grande capacité complètement rénové en 2021, classé 1 étoile, vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : En charge de l’accueil des clients Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale Veille au bon déroulement du séjour du client Participe à la fidélisation de la clientèle existante Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant son poste de jour et de nuit Assure la mise en place des petits déjeuners Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l’hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d’hygiène en vigueur Assure l’entretien d’une partie du linge de l’hôtel et contrôle la qualité du nettoyage Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants Cette liste est non exhaustive Horaires de jour, de 06H00 à 14H00, de 14h à 22h00 et de nuit de 22h00 à 06h00. Travail en rotation par planning affiché, incluant les jours fériés et weekend. Une première expérience d' 1 AN minimum dans un poste similaire est indispensable. Maîtrise de soi, autonomie, réactivité, rigueur réception hospitality hébergement hotel heartist service desk réceptionniste check in check out night audit ACCOR ACCORINVEST hôtellerie HOTELF1 Capacité à faire le trajet ou à déménager: 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Expérience: Réception: 1 an (Requis) Lieu du poste : En présentiel
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