Leader de la livraison SAP, Expert en Intégration, courbevoie
Le Leader de la Livraison SAP assure la gestion quotidienne des systèmes SAP et non SAP des différentes branches. Il s'agit d'un rôle clé dans le support technique et l'exploitation informatique.
Responsabilités
* Gestion de la qualité : garantir la qualité, la performance et la disponibilité des solutions SAP.
* Gestion des activités : gérer les activités de Maintenance Corrective et Préventive (MCO) sur son périmètre, y compris la gestion des incidents, changements, configurations, problèmes, monitoring, sauvegardes, etc.
* Suivi des incidents : assurer le suivi de bout-en-bout des incidents et des Service Request qui ne passent pas par le Service Desk.
* Conformité SOX : être garant de la conformité SOX sur son périmètre, y compris des campagnes de conformité, et du respect des processus associés.
* Pilotage des activités externalisées : piloter les activités externalisées (TMA, fournisseurs SaaS) et être le contact privilégié des pilotes applicatifs des fournisseurs.
* Vérification des SLAs : vérifier la qualité et le respect des SLAs.
* Mesure de la performance : mesurer la performance opérationnelle sur son périmètre et assurer le suivi et l'optimisation budgétaire du périmètre applicatif.
* Mise à jour des référentiels : mettre à jour les référentiels (asset management) et la documentation liés à la solution.
* Cohérence de la roadmap : co-construire la roadmap technique et fonctionnelle en s'assurant de la prise en compte des besoins non fonctionnels.
* Définition du modèle de livraison : définir le modèle de delivery en run et niveaux de services associés (en amont du move to run) en collaboration avec le Chef de Projet.
Compétences requises
Titulaire d'un diplôme bac+ 5 (école d'ingénieur ou université), vous disposez de minimum 8 ans d'expérience en exploitation informatique et au moins 5 ans sur SAP notamment sur SAP Business Suite. Vous maîtrisez les architectures applicatives et techniques SAP et l'outil Service Now et/ou Jira. Vous avez une bonne connaissance de la méthodologie Agile et processus ITIL. Vous avez une expérience du pilotage et de la coordination.
Vous maîtrisez couramment l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
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