Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France. Votre mission
La ligne de service Talent d'Akkodis France recrute un Service and Operations Manager H/F en CDI chez notre client. La société est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la maintenance de solutions intelligentes de chauffage, ventilation et traitement d'air. Le Service & Operations Manager est responsable de la direction des opérations et des services en Belgique et fait partie de l'équipe de direction. La personne qui occupe ce poste se concentrera sur la gestion des opérations dans les pays assignés et sur la croissance rentable des activités de services. Les personnes qui dépendent directement de ce poste sont : Les field service engineers, le sales service engineer, les service back office, le planner et warehouse responisble. Au total, une équipe d'environ 8 employés en Belgique. Il a pour mission :
Description de la mission :
- Faire passer l'organisation d'une fonction de soutien à une équipe de service de premier ordre.
- Développer de manière rentable l'activité de service
- Gérer les opérations de la Belgique (installation de nouveaux équipements, service et opérations, chaîne d'approvisionnement, gestion des réclamations et de la garantie).
- Gérer les sous-traitants et les fournisseurs.
- Développer et mettre en oeuvre des stratégies de réduction des coûts, d'amélioration de la qualité et des délais.
- Préparer la planification et le budget annuels, surveiller l'évolution financière des services.
- Gérer les clients existants en cas de problèmes techniques complexes afin d'assurer une excellente satisfaction et fidélisation de la clientèle.
- Développer l'équipe par le recrutement, la formation, la gestion des performances et la planification de la relève de tous les employés.
- Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités au sein de la fonction Services afin de garantir l'efficacité opérationnelle, la qualité et les objectifs des clients.
- Identifier et mettre en oeuvre des améliorations de processus permettant de réaliser des économies tangibles.
- Piloter l'organisation afin d'assurer l'amélioration continue de nos performances opérationnelles en ce qui concerne les produits, les processus, les systèmes et la qualité.
- Être un utilisateur clé et un leader dans la mise en oeuvre de nouveaux systèmes ERP et CRM.
- Développer une main-d'oeuvre polyvalente afin de promouvoir la stabilité de l'entreprise.
Votre profil
Profil recherché :
Diplômé(e) universitaire d'un master ou équivalent dans le domaine l'ingénierie, la gestion des opérations ou la gestion industrielle; vous êtes doté d'excellentes aptitudes à la communication et d'une solide expérience technique.
Vous avez la capacité de diriger efficacement les opérations en priorisant les tâches, tout en démontrant une expérience solide dans la gestion de redressements et de situations complexes. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer au développement et à la croissance des bureaux de la Belgique. Si vous êtes un leader motivé, avec une solide expérience technique et des compétences en gestion opérationnelle, nous vous encourageons vivement à postuler.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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