Responsable Qualité Opérationnel H/F
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Vous intégrerez l'équipe POS Operations en charge du support des systèmes d'encaissement dans plus de 30 pays. Votre rôle sera double : assurer le support niveau 2 sur les outils utilisés en boutique (encaissement, monétique, mobilité…)
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* Assurer le support niveau 2 pour les incidents liés aux systèmes d'encaissement, en lien avec les équipes locales et les prestataires N1.
* Intervenir à distance sur les équipements (caisses, TPE, PDA, etc.)
* Participer aux déploiements de nouvelles boutiques et releases logicielles
* Collaborer avec les équipes IT (POS, SAP, Réseau…)
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Compétences et Qualifications requises
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Niveau Bac+2 minimum
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Expérience solide dans le Retail et les systèmes d'encaissement
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Maitrise des outils de support (Mantis, JIRA, Confluence), des environnements Windows (W10/W11), des réseaux (IP, DHCP, Meraki), du SQL Server, et des solutions monétiques (Ingenico, Worldline…)
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Rigoureuse, autonome, dotée d'un bon esprit d'analyse et d'un excellent relationnel
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Langue anglaise courante (niveau B2 minimum)
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Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et à l'international
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Un casier judiciaire vierge est requis
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Avantages
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Salaire fixe attractif
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Bonus annuel basé sur tes objectifs individuels et collectifs
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Intéressement
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Télétravail possible 2 jours par semaine
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12 jours supplémentaires par an
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Prise en charge mutuelle à 75 % pour toi et ta famille
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Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l'entreprise
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Programme solidaire
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Une journée ou deux demi-journées par an dédiées à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences
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Égalité et diversité
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On agit pour l'égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
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