Chargé middle office f/h

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. LE POSTE La Direction Henner Solutions Partenaires recrute son futur « Chargé de Middle Office Commercial F/H », en CDD 9 mois. En étroite collaboration avec les réseaux d'apporteurs (courtiers et agents généraux) des partenaires assureurs, vous intégrerez votre future équipe dans nos locaux du siège social, situés à Neuilly-sur-Seine (92). Votre activité est polyvalente et variée, car elle concerne le marché de l'individuel et du collectif, pour les risques santé et prévoyance. Vos missions seront les suivantes : * La gestion de la relation et des demandes des apporteurs : * Être l'interlocuteur principal des apporteurs (agents / courtiers), pour répondre à leurs questions sur les contrats (avant-vente, mise en gestion et mise à jour) * Traiter les demandes entrantes des apporteurs, notamment par mail et appels téléphoniques sur les horaires de permanence (entre 9h et 18h, du lundi au vendredi) * Assister et répondre aux demandes des apporteurs (courtiers et agents) sur les processus de souscription et les Outils d'Aide à la Vente (OAV) * Répondre aux sollicitations ponctuelles des partenaires assureurs * L'assistance à la mise en gestion et à la vie des contrats : * Traiter les adhésions, les mises à jour et les résiliations de contrats qui ne peuvent être automatisées, en lien avec les équipes de gestion * Mettre en place le suivi administratif des dossiers prévoyance avec analyse médicale, en lien avec l'apporteur et les équipes médicales * Traiter des demandes de dérogation avec les inspecteurs, selon la procédure et en lien avec le partenaire assureur * Gérer la campagne d'indexation annuelle des primes, en lien avec les équipes supports du groupe (technico-commerciaux, opérations, informatique, DFI, etc.) * Autres missions : * Gérer en concertation les priorisations de tâches avec la responsable et les membres de l'équipe * Contribuer et suivre des actions d'amélioration continue de la vie de l'équipe et des projets transversaux de la direction * Participer ou réaliser des reportings * Contribuer ponctuellement aux réunions commerciales avec le partenaire et / ou l'unité de gestion. LE PROFIL Vous êtes diplômé d'un Bac2 (BTS Assurance / Finance / Banque / Immobilier / Gestion), idéalement avec des expériences en assurance santé et / ou au sein d'un middle office. C'est toute de même votre personnalité qui nous intéresse avant tout ! Vous faites preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles, et vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre polyvalence. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu'aux bases de l'assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à hauteur de 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, prime garde d'enfant, téléconsultations médicales et accès à notre restaurant inter-entreprises. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes