Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Vous souhaitez rejoindre un secteur en plein essor et révéler votre talent au contact de clients exigeants ? Notre client recrute un Chargé de clientèle (H/F/D) dans le secteur de la chimie.
En tant que Chargé de clientèle, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et l'image de l'entreprise. Vous intervenez au cœur d'une équipe dynamique, engagée dans l'amélioration continue des services et attentive au bien-être de ses collaborateurs.
Vos missions incluront :***Répondre avec efficacité et courtoisie aux demandes des clients, en garantissant un accompagnement de qualité.***Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour renforcer la satisfaction client.***Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients en exploitant les outils technologiques mis à votre disposition.***Identifier les besoins des clients, leur fournir des conseils pertinents et les orienter vers les solutions appropriées.***Collaborer étroitement avec l'équipe afin d'optimiser les process et services.***Vous intégrerez une équipe dédiée à l'excellence et aurez l'opportunité de développer vos compétences au quotidien dans un environnement de travail dynamique et bienveillant.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Le candidat idéal pour ce poste est une personne possédant un excellent sens de la communication et un goût prononcé pour le service client. Une aisance relationnelle, une capacité d'écoute active, ainsi qu'un esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans cette fonction. Une maîtrise de base des outils informatiques est également souhaitée pour mener à bien votre mission de téléconseiller. En outre, votre capacité à gérer le stress et à rester positif sera un atout considérable pour offrir un service de qualité.
Qualités recherchées :***Excellente capacité de communication.***Grande empathie et sens du relationnel.***Capacité d'écoute attentive.***Aisance avec les outils informatiques.***Bonne gestion du stress.
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