Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe du Groupe et intégré(e) à une petite équipe dynamique dédiée aux Relations Clients B, tu seras en relation étroite avec les Directions du Développement Groupe, les équipes d'ingénierie, de production et qualité en interne, ainsi qu'avec nos clients grands comptes et partenaires externes. Tu seras également membre actif du comité de direction (CODIR), et participeras aux échanges sur les décisions stratégiques de l'entreprise. Ton objectif ? Garantir la satisfaction, la confiance et la fidélisation des clients grands comptes tout en développant le chiffre d'affaires issu de la base installée. Tu l'auras compris, tu es le partenaire de choix de nos clients grands comptes : tu leur apportes une expertise complète et des solutions adaptées. En collaboration avec les directions de développement, tu anticipes leurs besoins et transformes les opportunités en leviers de croissance durable. Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes : Fidéliser et développer le portefeuille Grands Comptes - Entretenir une relation de confiance et de proximité avec les comptes clés. - Comprendre les enjeux clients et faire évoluer les offres. - Coordonner les équipes internes pour assurer la qualité des prestations. - Organiser les réunions de suivi et de valorisation des services. Développer le chiffre d'affaires sur la base installée - Identifier et saisir les opportunités au sein du portefeuille existant. - Elaborer et mettre en oeuvre la feuille de route commerciale, en lien avec les directions développement, pour valoriser les offres - Mener les négociations commerciales et participer aux appels d'offres. Animer et coordonner l'équipe Relations Clients B - Suivre les objectifs des collaborateurs et piloter les plans d'actions associés. - Accompagner l'équipe dans la gestion des portefeuilles et le développement de leurs compétences. - Réaliser les entretiens annuels et professionnels. Contribuer à la stratégie d'entreprise - Participer aux travaux du comité de direction. - Collaborer à la définition des budgets et à la feuille de route du pôle - Abonnements transport pris en charge à 75% - Titres restaurant d'une valeur de 9,25 € par jour avec une prise en charge à 60% - Mutuelle famille prise en charge à 75% - Epargne salariale avec abondement à 275% - Prime de vacances - CSE - Compte-épargne temps - Un bon équilibre de vie, pour plus de sérénité, avec une enveloppe de 8 jours de télétravail par mois
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